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KTV经理及店长奖励与处罚制度

文章作者:来源:www.xdlvod.com时间:2020-02-26



奖罚制度

一、奖励类型

通报表扬、物质奖励、立功奖励、晋升奖励、出国留学和门店经理最高奖励顺序。

,奖励条件

1。为改善公司管理和服务质量做出了重大贡献;

2。受到工作中客人的高度赞扬;

3。保护公司财产,消除重大隐患,防止重大事故;

4。保护公司利益或客人和同事的利益和财产;

5。提出合理建议,实施有效;

6。那些捡到钱但不藏起来并自愿上交的人;

7。在控制费用和节约费用方面取得显著成绩的;

8。敢于与不正之风、不正之风作斗争,举报重大违法行为或损害公司权益;

9。在完成业务任务和利润指标方面表现突出;

10。积极配合领导和同事工作,尽职尽责,不计较个人得失的人;

11。代表公司在各种竞赛中取得优异成绩的人员;

12。工作表现突出,成绩突出的;

3。奖励和批准权限

1。表扬通知由部门经理批准,人力资源部存档。

2。物质奖励和功勋奖励由部门经理报主管经理批准,或由商场经理批准,人力资源部备案。

3。奖励促销应由部门经理提名,由人力资源部审核,并报商场经理批准。

四。疏忽类型:一级疏忽(警告)、二级疏忽(记录)和三级疏忽(重大疏忽)。

A类故障

1。无故迟到、早退或不打卡上下班;

2。gfd不符合非岗位标准,不按要求佩戴工作证;

3。倒班、分组聊天、听广播、看书看报或擅自调整班次;

4。公司里吵闹的噪音、争吵、追逐和打闹。

5。下班时擅自在培训中闲逛,在值班时嚼口香糖、吃零食或上交工作餐带出员工食堂;

6。工作或服务效率不足以满足基本工作要求;

7。违反规定乘坐乘客电梯和使用乘客厕所的;

8。在非吸烟区随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画和吸烟;

9。占用工作电话聊天,不保持衣柜、宿舍和公共场所的整洁;

10。不注意节约水、电、食物,不爱护公共财产、工具和设备等。

11。不要根据指定的员工通道

12进出公司。值班期间不按规定做工作记录或认真记录;

13。无故不参加会议和培训的人员;

B类故障

1。委托他人或代他人打卡,下班前不换班离职;

2。不遵守门卫制度,拒绝公司授权人员检查行李,或未经允许将物品带出公司;

3。违反接待制度,私自带亲友或他人进入营业场所或在员工食堂用餐,私自带他人参观;

4。未经授权使用公司的家庭服务设施;

5。擅自分发钥匙和擅自使用阳台;

6。在商店里复制食物、饮料、带走公司商品或食物、烹饪食物;

7。未经允许不要报告小费或处理客人的物品(包括书籍和报纸);

8。工作粗心导致公司或客人财产的损失、浪费和损坏;

9。值班睡觉或无故停止工作、喝酒、打扑克、下棋等。做与工作无关的事情;

10。对客人或同事不礼貌,使用脏话,出言不逊或威胁。

11。挑拨离间,散布流言蜚语,影响团结,扰乱秩序;

12。向外界秘密披露公司机密信息;

13。超越职权擅自作出决定,或者对与自己职责无关的事项胡乱回答,造成损失的;

14。工作时间懈怠或业务学习周期不认真、不努力、不达标;

15。如果发现公司物品丢失或损坏,将不予报告或作出虚假报告;

16。直接主管向下属隐瞒庇护

4.办公室或商业机构中的赌徒;

5。使用毒品、麻醉品和兴奋剂,并在公司内销售;

6。伤害他人,调戏或侮辱他人,败坏道德和不正当的生活方式;

7。殴打他人或者互相斗殴,聚众闹事,煽动、参与斗殴的;

8。盗窃、骗取客人、公司或者他人财物的;

9。故意毁坏或浪费公司的设施、设备和客人的财物;

10。不合理地拒绝接受任务,不服从任何调动,教育后不改变;

11。违反国家法律法规,受到国家刑法、治安、法规和处罚的;

12。因不宜监管或失职造成的重大灾害;

13。模仿上级主管签字、盗用印章和撕毁文件;

14。有煽动、破坏或罢工的具体事项;

15。做有损公司形象的事情,利用公司名义进行欺骗和谋取私利;

16。未经允许向客人出售商品,或持有上面的现金;

5。纪律和纪律程序

1。一级过失处理

第一次发生一级过失时,由部门负责人发出警告,并填写过失提醒注意事项。可以在部门内公布,也可以是1-2倍的处罚。根据本部门的工作需要,也可实施其他处罚(报人力资源部批准)。

2。乙类故障处理

如一个月内再次出现甲类故障或首次出现乙类故障,由部门负责人填写乙类故障表,详细说明违规情况,并给予严重警告处分。接到通知后,违法者必须在过失单上签字。如果他坚持不签字,只要情况属实,惩罚就会生效。日工资的4-8倍。该部门会将故障单位送至人力资源部备案,并在商场内公布批评意见。其他合理的处罚(报人力资源部审批)也可根据工作需要,由部门负责人签字批准。

1。处理C类错误

2。一年内三次发生丙类错误或乙类错误,主管应立即查明事实,提出处理意见,并向部门经理报告。部门负责人与人力资源部核实协商后,由部门负责人上报上级领导进行说服或解聘。

6。处置的批准权限

1。由领班及以上管理人员发出故障提醒(A类故障),由部门负责人批准并生效。

2。过失单(乙类过失)由主管以上的管理人员签发,并报人力资源部批准。

3。拒绝和解雇应由部门经理以上的经理提出,经人力资源部审核,并报商场经理或主管经理批准。

7。投诉

任何员工如不服处罚,应在三天内向其工作部门的经理或上级领导投诉。部门经理或上级组织应与人力资源部审核。对处罚仍不满意的员工可以直接向商店经理申诉。

6。成本控制系统

1)商场各部门每月初将采购计划上报商场基层办公室,经商场经理审核后上报总经理办公室。管理干部无权直接向总经理办公室汇报计划。

2)各部门负责采购和管理。

3)严格执行现有仓库、二级仓库、工具仓库等进出仓库的管理制度。应记录和分析每日安全、每周安全和每月安全。

4)在月度工作报告中,根据月度成本投入制定相应的销售计划和任务,并全面实施。

5)运行中应节能降耗。应该重复使用。损坏的物品(消耗品)在销毁前必须得到值班长的批准。

7,项目管理系统

1)项目管理必须遵循分类、纠正和清理三大要素。

2)严格遵守

4)工作报告内容真实,数据准确,客观评价工作情况,反映问题,并提出改进建议。

5)报告清晰或流畅。避免重复报告,并且没有报告计划。

6)当需要上级评审时,应提供完整的书面评审计划,以避免重复评审和多次补充评审。

9。1)工作时,积极配合下属和其他部门的管理干部作为合格的管理者进行有效的合作。

2)帮助下属和其他部门员工解决工作中出现的问题。如有空房,应首先为客人服务,并及时换岗或及时协调。

3)根据《例行公事化管理表格》准确安排下属开展工作,不得随意指派人员从事其他工作或代表他们工作。

4)熟悉本部门各岗位的操作流程,严格执行交接班制度,发现操作错误或不合格及时纠正。当其他部门在工作中失败时,他们应该有勇气提出改进建议和管理要求,以确保在任何时候都有良好的服务状态和运行过程。

5)其他部门提出工作要求时,应积极协助解决,不得拒绝、冷漠或刁难。

6)在提出工作要求或配合工作时,使用工作表格和表格来定义工作要求和标准,严格执行工作有效性,妥善保管文件,不要口头承诺、偷工减料或怠工。

7)其他公共交通部门工作有困难,应合理安排工作需求,在合作时积极配合其他部门。