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KTV服务部主管任职说明书

文章作者:来源:www.xdlvod.com时间:2020-02-17



《服务部主管任职说明书》

职务名称

服务部门主管

直属上级

商店经理

部门

直属下属

服务部门领班、礼宾部领班、清洁部领班

工作人员

薪等

薪等

工作职责概述:

1。严格遵循《服务部主管作业指导书》和《服务部主管例行公事管理表格》的要求,确保工作流程的顺利、有效和准确实施。

2。负责服务领班、礼宾领班、清洁领班和出纳领班的业务和管理。

3。负责与商场经理及同级管理干部的行政协调。

职责和任务

职责1:个人工作规划和报告

工作

工作

责任

1。确保个人工作的组织和效率。在每个工作周结束前,仔细完成本周的工作总结以及下一个工作周的工作发展计划和注意事项。

2。每天做好《服务部主管工作日志》工作,当天完成工作,工作成果高效清晰。

3。制定个人学习计划,以促进个人专业技能的不断提高,同时确保成功完成个人工作任务。

4。参加定期会议要求的主管会议和培训,并积极学习相关业务知识。

职责2:部门工作计划

2。配合监理部对《服务部主管作业指导书》《工长及所辖各岗位基层员工作业指导书》的适用性和兼容性进行评估。

1。规划和制定下级主管工作的定量和定性指标,并监督实施。

2。配合监理部对《服务部主管作业指导书》《工长及所辖各岗位基层员工作业指导书》的适用性和兼容性进行评估。

3。及时组织下属部门联合和单独的工作协调会,充分了解各职能的工作流程、标准和执行情况。

职责3:日常事务管理

2。与同级主管有效沟通,统一管理思想和认识。

1。负责服务领班、礼宾领班和清洁领班的业务管理,以及出纳领班的日常工作管理。

2。配合监理部对0103010《工长及所辖各岗位基层员工作业指导书》的适用性和兼容性进行评估。

3。配合计划部和客户部各项营销推广计划的实施,组织店内美容文员做好店内装饰和推广展示,并配合其有效完成。

4。执行企业发出的各种通知和通知,对员工进行解释,定期检查和监督执行情况。

5。监督班前班后会议,并以积极的精神激励员工。

职责4:下属人事管理

work

job

工作

责任

1。确保个人工作的组织和效率。在每个工作周结束前,仔细完成本周的工作总结以及下一个工作周的工作发展计划和注意事项。

2。每天做好0103010工作,当天完成工作,工作成果高效清晰。

3。为下属树立榜样,让他们以坚韧的个人品质和积极合作的团队精神为榜样。

4。及时了解下属的工作心态和思想,积极与下属沟通,及时监控,鼓励和培养下属的积极心态、坚韧品质和团队合作精神。

5。每周定期检查下属的工作进度,纠正和指导下属的工作质量与工作进度之间的任何偏差。

6。根据定量和定性指标对下属进行考核,用奖惩机制对上级进行奖惩,对下级进行惩罚。

7、根据企业的规章制度,每月做好员工考勤统计和奖惩记录,并汇总到商场办公室。

8。根据商场经营情况及时组织各种培训或学习,不断提高下属的业务技能。

职责5:成本控制和部门内部成本控制

工作

工作

工作

责任

1。确保个人工作的组织和效率。在每个工作周结束前,仔细完成本周的工作总结以及下一个工作周的工作发展计划和注意事项。

2。每天做好0103010工作,当天完成工作,工作成果高效清晰。

4。与人力资源部和商场经理合作,确定部门的人力资源编制,并监控人力资源计划

2。配合监理部对0103010《工长及所辖各岗位基层员工作业指导书》的适用性和兼容性进行评估。

4.下属主管领班和基层员工有权根据体系文件(由商场经理签字)进行奖惩。

5。有权建议其管辖范围内主管工长的任免。

6。有权决定管辖范围内主管工长之间的工作纠纷。

工作协作

内部协作

门店经理、门店经理、各部门同级领导干部、所辖领班干部。

外部合作关系

商店经理授权的外部管理和机构。

学历

教育程度

大学学位或以上。

major

management专业或相关专业。

Knowledge

精通企业管理规划、运营和流程制定,熟悉娱乐业和餐饮业的行业特点。

经验

至少2年相同职位和管理经验。

技能

掌握WORD和EXCEL办公软件的使用。

Personal Quality

具有很强的管理能力、判断和决策能力、沟通能力、影响力、策划和执行能力。

其他

使用工具/设备

0103010,计算机,常规办公设备。

工作环境

工作场所和办公空间。

工作时间特征

带班次。

评估指标

定量

指标

1。部门管理计划的实施。

3。部门成本控制符合标准。

2。为公司培训的优秀专业人员数量。

4。员工流失率达到标准。

定性

指标

1,对上级、协同部门和下级的综合识别。

2、领导和管理能力、计划执行能力。

3。判断和决策能力以及沟通能力。

4。影响力。