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用微信公众号打好KTV保卫战

文章作者:来源:www.xdlvod.com时间:2019-11-05



微信公众账号在KTV行业的现状

目前,大多数KTV公共号码都是基于订阅号码,并且存在以下问题:

1。定位不明确:公众号码没有明确的定位,被认为是无敌的,或者只是因为其他人使用它,我们也跟风;

2。内容毫无价值:只有垃圾广告,有些甚至发送招聘信息,对普通用户没有价值;

3。服务没有跟上:没有专门的人员操作,忽略了客户交互,更不用说主动服务了;

4。经验不够好:离线管理系统没有任何联系,也无法实现预订,订购和付款等全程服务;

5。没有用于吸粉的工具:没有好的吸粉方法和工具。

微信公众号码在KTV行业的位置

那么,您如何通过微信粉丝管理找到微信并实施客户指导并提高服务满意度?

首先,KTV的消费频率很低。官方名称KTV公众号码建议使用服务号码并定位为服务工具,因此有必要为用户提供在线直接预订,会员信息查询,订单,支付,积分管理,出租车等服务类功能还可以增加诸如抽奖,游戏等的交互功能,并且可以在客人消费时通知消息等。通过服务号码推送的消息对于具有活动,促销,娱乐信息,时尚信息等的用户来说具有很大的价值。风格尽可能幽默,并且不可能发布垃圾广告。

如果KTV具有强大的操作能力,您可以申请吃,喝和玩号码,并扩大用户量以指导主要服务号码。

KTV行业微信公众账号运作的三个关键点

1。招募成员吸收粉末

粉末吸收方法包括微信二维码放置,增值路由,公共互联网接入,微信照片打印,全人营销,微博QQ等平台。 (有关详细信息,请参阅《KTV微信公众号“吸粉”攻略》)

2。指导会员存储消费

持有微信会员卡的客户必须首次分享朋友圈以享受某些折扣或优惠,并通过互联网病毒式传播吸引新会员。有二次开发系统可以提醒会员在注册消费记录时改善客户信息,并通过微信公众账号定期发布护理信息或优惠内容,以刺激客户继续消费。

同时,学分制适用于申请会员资格的客户。会员积分可以在一定程度上兑换以兑换某些产品,从而吸引用户在商店中花费更多。

当顾客离开商店时,让员工向服务员介绍商家微信公众帐号的预订,折扣,团购和其他功能。鼓励用户通过微信直接联系商家或下次获取优惠信息,以吸引用户下次回来。

企业还可以使用VOD VCD系统,微信等组织“K歌达人”和“1元唱歌”等活动,吸引用户注册,以推动商业人气。

3。为老成员服务,唤醒沉睡的成员

开发新会员的费用是维持旧会员费用的九倍。调查显示,没有来到商店49天的会员可以被视为睡觉会员,面临失败的危险,必须采取措施唤醒睡觉的会员。您可以随时监控您的睡眠会员,并通过个性化护理(如生日提醒等)或促销措施吸引会员及时拨打电话和购物。