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买两棵树也是贵客

文章作者:来源:www.xdlvod.com时间:2019-08-19



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  前不久,记者来到西安市高陵区千春园林进行采访,同行的几个朋友在和该公司总经理张若楠交流时,他说了一句“买两棵树也是贵客”,引起了大家的共鸣。大家一致认为,要想做好苗木,除了品种好、品质好、价格好外,热情的态度也非常重要。

  image.php?url=0MnCfaCTym▲苗圃里的丛生红叶李

  “来的都是客,买多买少都要热情相待。对于客人,要一视同仁,不能看人下菜碟。”张若楠说,当前是买方市场,热情待客、周到服务是必修的功课。“客人来了,热情相待,第一印象就会好。做买卖就是这样,和气生财。如果只认大客户,对小客户冷眼相待,势必会影响公司的声誉。我们既不能客大欺店,也不能店大欺客。买卖双方是平等的,互利双赢是根本之道。”张若楠说,自己曾被店大欺客,曾被冷落。故而,自己卖苗子时必须要一视同仁。

  在张若楠看来,对待客户热情周到,是基本功,既是待人之道,又是处世之道,做生意原该如此。热情周到,不是低三下四,而是不卑不亢,特别是不能“亢”。

  image.php?url=0MnCfaKr5P▲张若楠(左二)在与客户交流

  “有一次,我去一个地方采购苗子,原本是想买一些苗子的,但由于那个老板对我们不冷不热,回答问题也爱答不理的,我就到别处去采购了。后来,那个老板知道我买了别人不少苗子,专门给我打电话道歉,说当时自己家里有事儿,心情不好。其实,我知道他家中有事是托词,但后补的话能起到作用么?单子跑了,不会再回来。”张若楠说,正是因为自己曾亲身经历过这些事,才会万分注意。

  “在公司,我把管理、技术都交给副经理做,自己主要负责销售工作。来的客人,我都亲自接送,亲自安排食宿。话说回来,不要说是给我们送利润的客户了,就是普通朋友来了,我们也应该热情相待不是?”张若楠告诉笔者,他给自己定了一个规矩,对待客户要诚实、热情,要童叟无欺。“人要想赢得一个好口碑不容易,需要时间的检验,但要得到一个坏口碑,那太容易了,你一句话,甚至一个眼神,就会把人得罪了。”

  image.php?url=0MnCfaXIHJ▲张若楠和他的丛生红叶李

  “我的朋友刘励志曾经跟我说过,要想把苗子卖出去,一定要让客户记住你的苗子。但我认为,要想把生意做好,除了要让客户记住我的苗子外,还要记住我的人。要让他们一提起丛生红叶李,就想到张若楠,一提诚实守信,也会想到张若楠。”

特约记者 邓运川)

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