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没有开心的员工,哪来满意的顾客?!

文章作者:来源:www.xdlvod.com时间:2020-02-13



近年来,KTV行业遭遇了频繁的“用工荒”,尤其是节假日前后,KTV行业员工的流失更是令人担忧。除了一些常见的因素,娱乐公司希望留住人才,提高他们的表现和质量。最直接有效的方法是改善员工的福利条件。

安居乐业

KTV行业的基层员工大多来自外地,这意味着他们离开了自己的家园,来到陌生的城市和你的企业。据中国KTV门户论坛的编辑说,如果企业不能为他们提供符合最基本要求的住宿,他们会有一种心理上的失落。他们觉得,如果他们对这个企业没有归属感,他们自然不会有长久的意愿。然而,许多KTV老板没有意识到改善住宿条件可以有效地提高员工的积极性。他们认为只要员工有住处和食物,就没有什么可挑剔的。为什么要增加额外的成本?因此,工作人员住宿条件的改善往往被忽视。

试想一下,如果把一个又小又暗又窄的员工食堂变成一个又大又明亮又宽敞的员工食堂,员工在这样的食堂吃饭会有什么样的快乐?用一种粗俗的方式来说,以无尽的力量工作是很自然的。

至于员工宿舍,如果将员工宿舍改造成一个统一的四人或有序的标准房间,整洁卫生,员工会生活得非常舒适。辛苦一天后,会有什么样的幸福?自然,我认为这个地方是我的家。

如果企业用真情实感,它也能获得员工的真情实感。睡个好觉,大自然的精神就充满了。不管是前台还是区域,每个人都会一起工作,密切合作。没有懒惰。他们都很支持。他们的工作没有差距。他们看起来像是井井有条。这可以在企业内部形成良性循环。“吃好让你感觉更好”。当谈到对顾客的服务质量时,公司讨厌不能持续改进。然而,谈到员工膳食,大多数企业都有一种烹饪和计算的态度。一般来说,一个企业中每个员工一天两餐的费用在5元左右。美味的员工餐是5元,糟糕的员工餐是5元。那么,你为什么不把你的员工的饭菜做得美味可口呢?员工餐可以没有形状、大小和颜色等形式,但必须卫生、可口、营养均衡。这样,企业的成本不会增加,员工也能吃好。为什么不呢?

员工在吃美味的食物时自然会有优越感。他们会觉得饮食和生活比其他企业更好,他们将能够留在企业,更好地为企业服务。夏季,企业应主动提供一些凉茶、绿豆粥等。免费为员工降温。虽然这些东西的成本在5元之外,但它能让员工感受到企业的真正关怀。这5元之外的微薄成本所收回的是员工的努力和勤奋,但我不知道成本要超出多少倍。

你有没有用心对待你的员工?

并非中国各地的所有KTV都能真诚地为员工提供更好的住宿和食物,让员工没有归属感。结果,当假期到来时,企业“人手不足”,他们的老板成了热锅上的蚂蚁。这种管理态度和方式,是不可能留住任何人才的。

许多老板喜欢使用严格的规则和惩罚条例来控制他们的员工,以提高他们的绩效和服务质量,但结果适得其反。为什么?员工不开心、不开心、不合作、不协调、不协调、不协调、不积极、不发自内心,老板所做的一切努力都将是徒劳的,老板的愿望只能是一厢情愿。

因此,员工住宿不是小事。说它关系到一个企业的成败并不为过。在改善员工住宿条件时,我们必须注意员工的感受。如果你还在抱怨公司的表现和服务质量?那你应该先考虑一下。你的员工吃得好吗?你的员工安顿好了吗?你对你的员工很关心吗?

管理方式

感动10个客户,最好是感动5个员工,因为感动5个员工是肯定的