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夜总会KTV--公关基本要求

文章作者:来源:www.xdlvod.com时间:2020-03-26



1。认识客人:

记住客人的名字、客人的职业、职位或工作情况和特点(但不要让客人觉得他是在故意询问这件事)。根据客人的情况帮他一把。善于奉承,并根据他的特点要求服务。然而,如果客人第二次与你接触,你应该知道他的姓氏、职业,并准确地说出他的头衔。这样,客人会感到脸红,受到尊重。记住这一点,他会记住你的感受。

2。gfd

“才能三分,打扮七分”当一个人谦虚而优雅地打扮时,他的精神给这个人增添了一点美丽,也增加了一点善意。每个人都热爱美丽,他喜欢漂亮的女孩。同时,适当的化妆也是对客人的一种尊重。因此,每个销售人员上班时都必须化淡妆,穿得整洁,打扫卫生。这也是自信的标志,也是精力充沛和健康的标志。

3。公共关系技巧:你可以说话、喝酒、娱乐、唱歌、跳舞和玩任何东西。与此同时,当你和各地的客人聊天时,你也可以在必要的时候了解购物中心的情况。这样,你可以和客人有一个共同的话题。他也会认为你很好,有某些特质。他会无意识地把你当成可以倾诉的朋友。

公共关系部业务信息

促销人员按公司相关规定上班后,将在促销部指定地点接受管理人员的指导和培训。运营开始后,他们将跟随业务总监在要求的房间位置迎接客人,在此期间,他们不得挑选客人或拒绝坐在桌子上。当业务总监向客人介绍促销人员时,促销人员应立即向客人问好。客人接受后,促销人员应说声谢谢,并迅速观察客人的喜好和个性。开始对话服务(比如点一支烟,递茶,倒酒,递零食和水果)。进入房间后5-10分钟非常关键。你的热情和服务平衡了你的外表和身体弱点。如果客人仍然不接受你,他应该对客人说“抱歉,抱歉打扰”,然后不看着客人离开,因为客人可能不会选择你,因为你是一个眼睛的问题,或者客人有特殊的兴趣。如果客人接受你,他应该开始考虑如何为客人服务。(例如,音响、空调、点歌、酒精和烟草配送、小吃和水果等。),在服务过程中,观察客人是否有以下特点:1。对话2。吸烟3。虚荣4。拯救面子5。害羞。吝啬7。幽默8。淫荡9。唱歌10。跳舞11。饮酒12。来的目的。你对自己的外貌满意吗?有针对性地充分发挥自己的能力。以客人为中心,做他们喜欢的事情。用不同的服务方式对待不同的客人。目的是让客人心甘情愿地给小费,并认为这是值得的。如果他们需要在服务中途出去,他们应该征得客人的同意。不要出去太久,以免因客人的不耐烦而发脾气(不要在服务中途穿过房间)。当要求客人请你吃零食或喝饮料时,选择客人高兴的时间。在整个服务过程中,公关人员应该知道你的姓和联系电话,最好让客人记住你的电话号码,下次再打电话给你帮你预订。