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KTV前台各岗管理大纲参考

文章作者:来源:www.xdlvod.com时间:2020-03-04



一、[迎宾区工作内容](详见迎宾人员工作手册)

门到门、门到门、门到门、门到门、门到门、门到门停车程序

3。使用公共汽车票

4。突发天气报告,爱心伞

5运行。活动控制,解释见

6。关注健康环境

7。住院过程

8。住院过程

9。注意相关访问

10。注意大厅内外的固定资产

1。迎宾员的职责

2。住院过程

3。住院过程

4。住院过程

5。住院过程

6。与前台

7的协调和联系。领先服务到位

8。客户流失原因,收集客户意见

9。与各地区联系起来,协调

10。注意卫生环境(电梯内部、大厅等)。)

早班和晚班交接

2。【前台工作内容】(详见前台工作人员工作手册)

1。接待过程(和欢迎区的延续)

2。布置房间的注意事项(房间类型图表控制)

3。收银机流程

4。响应过程

5。电话预约,应接收流程(找人,找管理人员等。员工在工作时不能接电话)

6。主站日报表的制作要求。补充表格

7。8号主站换班要求和项目。发票控制

9。客户委托项目(蛋糕、鲜花等))

10。点播歌曲请求(大厅)音频控制

11。在主站传输字幕(客户搜索、雨天提醒等。)

12。付款提交,储备基金管理,备用零钱

13。前台桌子放置要求(抽屉要求)

14。政府访问注意事项

15。前台卫生和清洁要求

16。废物管理

17。前台人员工作职责

18。辅导员工作内容

19。前台表格

3。【客服工作内容】(详见客服工作手册)

1。客户服务工作职责

2。客户遗物存储流程

3。存款托管

4。客户意见问卷

5的操作。会员卡数量

6。会员信息

7。各会员和预订客户回访

8。相关活动的礼品和礼券的分发

9。协助营销专家/经理汇总相关数据

4。[超市工作内容](详见超市指南和收银员工作手册)

1。指南,收银店的职责

2。掌握超市的主要产品结构

3。正常食物和饮料的每日餐盘状态(啤酒、洋酒、红酒、饮料和香烟的价格)

4。超市产品展示要求(价格标签、产品摆放、新产品货架、小产品摆放、收银台)

5。采购指南工作流程(建立销售促进线)

6。出纳工作流程和收银机操作流程

7。早班和晚班交接要求(零用现金交接、香烟、红酒、洋酒、一些已售商品、活动等。)

8。支付提交、报告打印和验证

9。商品废料的处理(详见财务手册)

10。小碟采购管理。直接商品采购管理(啤酒等))

11。冰饮料的控制

12。食物运送过程(爆米花、食物酱等))

13。超市(机器、柜台等)的卫生清洁)

14。各种超市表格

15。吧台、厨房、收银台和吧台、厨房的连接(果盘、茶、炒菜等。)

16。管理各种宣传材料

17。双色购物篮,购物车使用要求

18。超市补货管理

19。超市缺货管理

20。每月库存损益管理

5。[柜台工作内容](详见柜台工作手册)

1。柜台学生岗位职责

2。生产果盘、茶叶等产品的标准(糖水生产、小可爱等)

3。葡萄酒存储管理

4。酒和食品管理

5。采购,水果质量,价格控制

6。制作和摆放小碟的过程

7。杯子和器皿(威士忌杯、红酒杯、白兰地杯等)的管理。)

8。过期外国葡萄酒贮藏

9的管理。卫生和清洁(刀、器具、工作台面等。)

10。为柜台

11制作每日报表。吧台的各种形式