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智能排队机与数字标牌的创新应用

文章作者:来源:www.xdlvod.com时间:2019-11-09



如何更好地为VIP客户服务,不断努力满足VIP客户服务和增值服务需求是营业厅管理的重要课题。

星网锐捷数字标牌新智能排队器为我们解决了这个问题。当客户通过智能排队机获取号码时,只需要刷第二代身份证进行身份验证,系统会自动比较后端数据库,确认是VIP客户,然后允许客户拿号码,如果不是VIP客户,就不能拿号码。此外,系统将通过云助手向柜台管理员发送通知,同时VIP客户正在接收该号码。这种加入方式极大地增强了营业厅的服务体验:

(1)消除非VIP客户接受VIP号码,为关键客户提供有效资源,减少VIP客户等待时间的情况;

(2)首次通过云助手获取VIP客户业务处理信息,可以有针对性地进行个性化服务和产品推荐。

产品营销是营业厅的重要功能,也是营业厅现场管理的另一个重要课题。传统的产品营销内容主要通过易拉宝,灯箱海报等方式展示。存在更新缓慢,管理困难,客户关注度低等问题。

星网锐捷营业厅数字标牌系统的推出,解决了这些问题。通过该系统,我们可以立即将最新的产品信息推送到海报屏幕,客户可以在排队等候时以触摸和交互的方式查看产品数据。海报屏幕还提供了非常有用的功能:扫描二维码下载产品信息,如果客户对产品感兴趣但无法当场做出购买决定,可以使用手机扫描二维码代码并将产品信息下载到手机上。同时,系统还会记录下载信息并分析客户关注的报告。

星网锐捷智能机柜和数字标牌应用是基于排队系统,集成营业厅数字标牌设备,触摸互动设备,服务评估系统,云辅助系统等业务系统,跟踪客户排队创新解决方案服务评估和服务评估的全过程。它将帮助客户打造现代化的数字营业厅,提升客户服务体验和业务处理效率,全面提升营业厅的核心竞争力!