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案例丨一个活动“勾引”82批老客回流!这家KTV究竟做了什么?

文章作者:来源:www.xdlvod.com时间:2019-10-25



你知道吗?在KTV商店中,平均每年约有20%-40%的老客户流失,但许多KTV商家都很无奈:我们应该在哪里找到他们的用户信息?使用这些信息后,我可以使用哪种方法来获得有效的回流?这些管理上的痛点,但我忍不住解决了它们。就在上个月,曲靖的免费主题KTV活动推动了82位宾客的回归!他们用什么方法来制作丢失的“旧粉末”?

△免费主题KTV

1。 82批老客人带来30,000营业额

之前,以自由为主题的KTV使用了K-meter CRM会员管理系统。店员通过在线预订,电子会员卡,歌曲,红包等成为商店的成员,大大扩展了自由。该主题最初只使用卡积累的会员基础为后续的回流奠定了基础。

圣诞节前夕,以自由为主题的KTV借此机会推出假日营销活动,同时使用CRM短信推送所有会员使用不同面额的所有优惠券。这次,CRM共发送了8,660人次。在半个月内,它吸引了82批客户返回,并为商家带来了3万多元!

△免费主题KTV日假期营销活动推送

2。它比您更了解您的客户

短信营销,估计很多商家都尝试过,但可能无法达到免费主题KTV的效果。那么他们如何实现如此精准的营销手段呢?

KM CRM会员制基于大型数据库,允许商家准确分析会员的基本行为和消费习惯:会员不仅可以根据性别,年龄等进行分类,还可以准确地计算消费数量,消费量,消费频率。等待消费习惯,协助KTV经理做出正确的营销决策,让商店活动信息处于顾客“红心”的中间!

△通过CRM背景为客户提供精确的群体推动

据统计,老客户对KTV的印象会影响其他25-50人,这间接影响了KTV的声誉和表现。因此,坚持“老粉”对KTV来说意义重大。 KM是KTV商家的定制CRM会员系统,有效降低了商店的运营和推广成本,改善了客户体验,并帮助企业通过大数据开展业务!