首页 > 技术文章

现象级的“迷你KTV”消费,服务有点迷糊

文章作者:来源:www.xdlvod.com时间:2019-11-03



小型歌曲屏幕,两把高脚椅,三扇玻璃门和一个看起来像电话亭的唱歌包被称为“迷你KTV”。 “迷你KTV”在西安主要电子游戏,商场,电影院等公共场所很受欢迎。新人和歌手将排队等候观看歌曲。

“迷你KTV”随处可见

记者看到,西安各大商场和电影院前面都有“迷你KTV”,他们一起唱,准备娱乐,方便快捷。

单个“迷你KTV”占地面积小,周围环绕着玻璃门。窗帘饰有各种图案,为消费者营造“封闭”体验。消费者可以为自己选择音轨,付费,戴上耳机,拿起麦克风,唱歌,将“迷你KTV”变成个人表演。

来自网络的图片

根据中国工业研究院发布的《2017年中国迷你KTV市场前景研究报告》数据,2017年,中国的“迷你KTV”市场已超过3万台,市场规模达到38亿元。预计到2022年“迷你KTV”将下线。市场规模将达到20万台,市场规模将达到310亿元。

“迷你KTV”受到追捧并有缺陷

在西安曲江新区一个购物中心的一个购物中心入口处,记者看到,这里设立的两个“迷你KTV”深受年轻人的欢迎,人们继续参与体验。一位经验丰富的人告诉记者,他非常喜欢“迷你KTV”,而且经常外出等待朋友选择在“迷你KTV”中度过时光。与传统KTV相比,“迷你KTV”“小但完整”,在电影院外等待电影的前20分钟,唱歌花时间和娱乐,比玩手机更有意思。更多的是,没有必要在这样一个零散的时间去KTV唱歌,而KTV也没有提供这种“支离破碎”的服务,所以我和我的朋友喜欢“迷你KTV”。

来自网络的图片

另一位经历过“迷你KTV”的年轻人在经历了两首歌之后,从“迷你KTV”中走出来。他说:“我是第一个体验'迷你KTV'的人,体验并不是想象中的。它太棒了。我认为在'迷你KTV'中唱歌有点孤单,我不知道如何唱同样的歌曲,聊天,和我的朋友分享。我觉得'迷你KTV'的价格有点高,我唱了两首歌。花了20元,“迷你KTV”麦克风随意扔到一边。话筒盖是也反复使用。基于各种因素,我觉得服务跟不上价格。“

剧院入口处的工作人员告诉记者,当有很多人在等待假日剧院时,“迷你KTV”经常排队等候。有很多人使用它,并且存在许多问题。主要原因是经验反映了价格过高,歌曲检索不便,无法及时解决问题,以及无监督问题。这些问题首先无法解决。最后,经验者不幸离开,他们不能。

“迷你KTV”服务不能缺席

“迷你KTV”捕捉年轻人的碎片时间,提供娱乐消费,技术门槛低,易于复制。因此,“迷你KTV”随处可见。如果“迷你KTV”想要走得更远并且稳定,就必须抓住消费者对零散消费的需求,提高服务质量,增强消费者体验。

陕西省社会科学院经济研究所助理研究员朱树清告诉记者,“迷你KTV”是城市年轻人喜欢的一种“新消费”。 “迷你KTV”占据了一个小空间,为人们提供了自助娱乐。时间很受年轻人欢迎。

确定新的消费者娱乐生存和盈利能力的关键是用户体验。无人值守和自助消费是“迷你KTV”普及的重要因素。无人值守不等于无人值守的服务和健康危害。只有服务跟进,到位,健康是无辜的,这样人们才能确保消费。歌曲声音丰富,声音效果正在移动,以吸引每个人匆忙和消费。现象水平的消费形式应该在市场中站稳脚跟而不是过度。运营商的服务基础应该扎实稳固,不得虚假或敷衍。