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大咖访谈丨魔音KTV:一边革新一边节流,“鱼”和“熊掌”我都要!

文章作者:来源:www.xdlvod.com时间:2019-12-09



一直以来,如何最大化开源和节俭的数量是许多传统KTV在业务流程中无法克服的难题。特别是随着互联网的快速发展,KTV正处于转型的最前沿。改革和创新,降低成本和提高效率更加困难,而忽略了这一点。

Magic KTV位于株洲市石峰区,营业面积3200平方米,

600平方米的宽敞大厅,40多个不同风格的KTV包厢

然而,在湖南株洲的魔音KTV中,他们使用K-Min Wisdom KTV“刷新”场地的商业模式.通过分发K-red信封和电子会员卡来积累会员并引导他们到自己的公众。预约号码。在商店的40个盒子的基础上,仅在5月份,新订单的数量将达到144批次,再加上200多批使用CRM“回拨”的老客户,1月将近400批次将被淘汰。产生的间接效益高达12W!

“Gain”表现不错,“油门”没有下降:自从获得智能KTV后,Magic KTV已从5名服务员减少到3名服务员,每年节省近7W的人工成本。

Magic KTV提供全套促销海报,用于在商店推广智能KTV。

魔术KTV可以使智慧KTV功能如此“透明”,离不开其运营商的意图和重点,为此,Kmi商学院专门采访了魔术KTV运营部主任熊钦华,让他和我们一起分享,KTV的神奇声音如何既有“鱼”又有“熊掌”

魔术KTV运营总监熊勤华

问:你好,请问,您从智慧KTV采取了什么样的考虑来介绍魔音?

我对KMI Wisdom KTV的了解比较早。在第15次会议之后,我开始关注它。它应该被视为第一批进入湖南智能KTV的商家。我高度认可KM的运营方式,并为业务运营提供一整套解决方案。 KTV可以直接使用这些工具,而不必投资开发。每个人都节省了时间。我以前做过IT,并且我知道很多类似的系统,但是KM可以通过收银系统,并且可以实现全自动数据对接而无需手动重新检查。这是吸引我的原因之一。

问:您最喜欢的KTV的哪个功能是您最喜欢的?

在线预订,在线超市,电子会员卡和其他智能KTV功能都在使用中。它们是一些劳动力的良好替代品,为我们的转型升级奠定了基础。但我个人对智能KTV的一些增值功能更加满意,例如在线超市峰值和K-meter分数。 K-meter的得分红包采用半互动形式,允许客户主动购买凭证,他们通过唱歌获得的优惠券更加充实。他们特别珍惜。他们抢夺的红包也是他们自己的运气。他们都与自己有关。我一直想用它。这不像传统的纸质优惠券,遍布街头,每个人都懒得走。

问:您在Smart KTV的运营中有哪些最深刻的体验?

过去,我们总是花费大量精力考虑如何向KTV引入更多新客户,即使以放血为代价,以及没有底线的价格战。后来,我们慢慢发现,80%的经营利润往往只有20%的客户,我们逐渐把注意力放回老客户身上,保持旧粉末和添加新粉末对我们来说同样重要。

问:我们看到,仅在5月份,Magic KTV就通过营销增加了400批客户。你是怎么做到的?

事实上,这些都不是可以推广的营销工具。首先,在地板上,我们继续放K-red信封,让用户主动关注我们的公共号码平台;同时,我们培训服务员,让他们引导客户使用网上预订,在预订时,我们有不同价格的下午和金场集,客户感受到的好处和便利,后续他们再使用红包唱歌,他们会用网上预订,形成一个非常好的周期,间接培养了顾客的消费习惯。在场外,我们使用CRM有效地对高质量客户和无声客户进行分组,并分发了5000多条包含全额优惠券,爆米花券,房间优惠券等的短信,最后有200多人前往这家商店要注销。因此,我认为有效的排水是需要智能KTV建立一个闭环消费,预排水(让利润)→排水(强调排水到网上)→消费者消费行为塑造(习惯性手机自助)→店内O2O平台闭环(整套智能解决方案)。

问:是的,智能KTV的核心是为业务创造一个生态闭环!那么除了使用智能KTV作为“获取”的场所之外,还有什么必须获得的?

很多人可能想知道这个程序(智能KTV)可以赚多少钱,但我的想法是这个解决方案可以花多少钱。在运营中,Smart KTV帮助我节省了人力和流程。例如,在使用智能KTV之后,很多东西都是Internetized,购物,支付,开卡等,很多用户都可以自己做。所以我们的收银员将从5变为3,而2人将至少节省7W /年。因此,企业仍然必须自己运营,并在获得有利工具后,如何使用它。

问:难怪你已经玩过智能KTV了6!最后,您能与我们分享您的管理经验吗?

我使用扁平化管理模式,水平不是太多,沟通是直接到基层,有时中间层的管理者不了解,这样基层可以做事情来完成事情,并且阻碍促进活动。此外,由于我们建立了自己的预订平台,在依赖团购网站后,可以节省需要支付给第三方的佣金,为员工带来更多好处。只有基层人挣钱,工作才更有动力。为了更好地服务客户。

在这个行业中,我已经玩了20多年了。面对当前互联网+ KTV的潮流,熊钦华始终坚持自己的理念:“做K场业务,只有不断创新才能保持活力。”正是由于K-Min的创新实力,它一直像高品质的魔音KTV商家一样加入了智能KTV阵营。这也表明K-Min的目的是“让KTV不难做生意”并不是空谈,而是每时每刻。每时每刻都在实践的承诺。在未来,我们希望带来更多突破性和实用智慧的KTV功能,以保护每个KTV商家的互联网转型升级!